高収入を目指してホストデビューしたものの、なかなか指名が取れず稼げていないという方は多いのではないでしょうか？
ホストクラブの指名は、端整な容姿や昼職で培った営業力だけで獲得できるほど甘くはありません。
そこで今回は月に300万円以上売り上げた実績を持つ元ホストが、指名を獲得するために意識して欲しいポイントや改善策をお伝えします。
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まずは基本ですが、ホストクラブにおける4種類の指名についておさらいしておきましょう。
種類によって求められる役割が変わるので、しっかり把握しておく必要があります。「もう知ってるよ」という方も、念のために確認してみてください。
「本指名」は、お客さまが気に入ったホストを自分の「担当」に指名することです。
一度本指名されたら、以降は担当のホストとして来店時の接客対応を任されます。
基本的にホストクラブの本指名は「永久指名制」となるため、本指名の獲得は売上の確保と同義です。
つまり高収入を目指すには、できるだけ多くの本指名を獲得して担当になる必要があります。
「場内指名」とは、担当がいないお客さまが店内で気になったホストを指名することです。
基本的にホストクラブでは初回来店のお客さまに対して、複数のホストが交代しながら10分ずつくらい接客にあたります。
お客さまが「もっと話してみたい」と思うホストがいた場合に、長い時間接客してもらうためにするのが場内指名です。
あくまでその日限りの一時的な指名となり、担当を決めるうえでの品定めとしてホストを選びます。
「ヘルプ指名」は、担当とは別にテーブルについて雑務をこなすヘルプ要員のホストを指名することです。
ヘルプ指名されたホストはお酒や灰皿の準備だけでなく、会話を盛り上げるのはもちろん担当ホストが離席した場合はメインで接客にあたります。
そのため担当に次いで気になったホストが、ヘルプ指名に選ばれる傾向です。
「送り指名」とは、退店時にお見送りしてくれるホストをお客さまが1人選ぶことです。
接客にあたった中から最も気に入られたホストが選ばれるだけでなく、再度会話ができて連絡先を交換しやすいというメリットがあります。
そのため送り指名された場合は、本指名に繋げられる可能性が高くなるわけです。
4種類の指名を紹介しましたが、当然ホストが最も欲しいのは「本指名」でしょう。
そこで本章では、本指名の取り方に絞ってご紹介します。抑えておきたいポイントは、たった2つです！
本指名を獲得するなら、担当のいないお客さまの初回接客に全力を注ぐ必要があります。
初回接客時に意識して欲しいのは、インパクトを残すこと。
初回来店のお客さまには短時間交代で何人ものホストが接客にあたります。
そのためまずは記憶に残るような印象を与えて、覚えてもらえなければ本指名には繋がりません。
お客さまがホストに求めている欲求を満たして、「一緒にいて楽しい」「居心地がいい」と思ってもらえるような接客を心がけましょう。
また本指名を獲得しているのは、常に元気で明るい印象のホストが多い傾向です。
加えてお客さまのテンションに合わせた接客や、幅広い知識や知見を活かしたトークができるホストも好まれます。
例えばお客さまが真剣な雰囲気なら落ち着いて話しを聞いたり、楽しく遊びたい気分ならハイテンションでノリが良い姿を見せたり。
トークにおいては、昼職の経験・トレンド・趣味・雑学など幅広く会話のネタを用意しておくとお客さまの関心を引いて楽しんでもらえます。
他にも、本指名の第一歩とも言える「送り指名」で意識すべきことも。合わせてチェックしてみてください。
初回接客後は、お客さまに必ず連絡をするように意識してください。
当日中にお礼の連絡をするのはもちろん、質問をして会話を広げたりこまめにやり取りをしたりしてアプローチをしましょう。
連絡を通してうまく親交を深められれば、次回来店時に本指名をしてもらえる可能性を上げられます。
頑張っていてもなかなか指名がもらえない時は、なんらかのテコ入れが必要です。
改善策を3つご紹介するので、ぜひ試してみてください。
接客後は、結果も踏まえて自己分析をしてみてください。
自分なりに手ごたえがあったにも関わらず、指名が取れなければ接客に改善の余地があるということ。
例えばお客さまに残念そうな表情で「静かだね」と言われたのなら、接客中に沈黙している時間が長かったのかもしれません。
盛り上げようとゲームをしたけどあまり楽しくなさそうだったら、お客さまは会話が目的だったり騒ぐのが苦手だったりする可能性も考えられるでしょう。
接客を振り返ってみれば、意外と反省点が浮かび上がってくるもの。
次に活かせるようにしっかり自己分析をして、改善に取り組むのが本指名獲得のファーストステップです。
自己分析だけでなく、先輩や上司に聞いて直接アドバイスをもらいましょう。
第三者だからこそ気づける反省点や、ノウハウがある先輩・上司だからこそできるアドバイスを教えてくれます。
また売れている先輩キャストのヘルプに入る時は、接客を見て積極的に学びましょう。
話題の広げ方・距離感の詰め方・お酒の煽り方など、参考になるところはたくさんあるはずです。
自信の課題が分かっているなら、特に観察してみると良いでしょう。
自己分析をして反省点を洗い出し、先輩・上司からノウハウを学んだ後は実践あるのみです。
考えた改善策を行動に移し、再び「自己分析・他キャストの意見を仰ぐ・実践」の繰り返しでスキルを磨きます。
PDCAをひたすら回しているうちに売り方やアプローチの仕方が最適化されていくため、結果的に本指名獲得に繋がるというわけです。
ホストとして売れるには様々な課題がありますが、まずは指名獲得と向き合うのが第一歩です。
指名を獲得できなければ、お客さまにお酒を煽って売上を立てるどころの話ではありません。
「なかなか指名が取れない」と悩んでいるのなら、ぜひ本記事でお伝えした2つのポイントや改善策3STEPを取り入れてみてください。
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愛香える
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新しいことを始めたいと大学生でホストの世界に飛び込んだ。大学卒業を期にホストをやめ、現在はサイト運営やライターを仕事に。 人生を変えてくれたホストの魅力を広めたい！ホストが好きだからこそホストのリアルも教えます。
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